儿童隐私政策

最近更新日期:2023年3月19日


北京爱语吧科技有限公司 （以下统称“我们”）深知儿童（未满十四周岁，下同）个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过本政策说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的 处理规则等相关事宜。 在使用我们的服务前，请儿童的监护人务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

监护人特别说明：
若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全， 要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策，且应在您的同意和指导下使用我们的App服务、提交个人信息。如果您不同意本政策的内容， 将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问/使用我们的App服务。 您点击同意本政策，表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存和分享您孩子的个人信息。
本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、储存和分享儿童个人信息等活动。当儿童使用我们的App服务时， 监护人同意接受本政策以及《少儿英语隐私政策》存在同类条款的不一致约定，则针对儿童个人信息应以本政策为准。 本政策未尽事宜，则以《少儿英语隐私政策》为准。
在阅读完本政策后，如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。

目录
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
二、我们如何使用Cookies或同类技术
三、我们可能分享、转让和披露的儿童个人信息
四、我们如何保留、储存和保护儿童个人信息
五、如何管理儿童个人信息
六、第三方服务
七、本政策如何更新
八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用儿童个人信息
《少儿英语隐私政策》阐述了我们通常的个人信息收集做法。我们会出于以下目的，在征得监护人的同意后，收集和使用儿童以下类型的个人信息：
1、完成注册、登录及注销为便于我们提供服务，儿童需要提供基本注册或登录信息，包括手机号码、并创建App服务账号、用户名和密码。如果仅需使用浏览、搜索等基本服务，儿童不需要注册成为App用户及提供上述信息。
此外，在符合App的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，我们也提供儿童注册账号的注销，儿童和监护人可以自行按照本政策的约定完成注销。
2、提供产品或服务
（1）儿童在使用少儿英语 App服务时、上传和/或发布信息以及进行相关行为时，我们将收集儿童上传、发布或形成的信息，并有权展示儿童的昵称、头像和发布内容；在儿童使用App服务特定功能时，我们将会收集、储存您上传的图片、文字、语音信息, 我们的相关识别程序会对这些数据进行处理分析并返回对应的文字结果。
（2）为保障儿童的售后权益，我们会收集您在使用App服务过程中产生的虚拟财产信息用于向儿童展示及便于其对订单进行管理。
（3）当儿童或儿童监护人与我们联系时，我们可能会保存儿童的通信/通话记录和内容或儿童留下的联系方式等信息，以便与儿童或监护人联系或帮助其解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
3、维护基础功能的政策运行
在儿童使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性，向儿童提供浏览、搜索等基本服务，维护基础功能的正常运行，我们可能会自动收集、储存关于儿童使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
（1）日志信息：当儿童使用我们的服务时，我们可能会自动收集儿童对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。日志信息包括儿童的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及儿童访问的网页浏览记录、Push打开记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、收藏及分享。
（2）设备信息：我们可能会根据儿童在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录儿童所使用的设备相关信息（包括android_id、IMEI、Mac地址、UUID、Serial、SIM卡、IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、应用安装列表、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问儿童的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向儿童提供我们基本服务和基础功能，如儿童拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用相关的产品与服务。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得儿童及其监护人授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为儿童的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
4、安全保障
为提高儿童使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护儿童或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或App服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合儿童的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得授权或依据法律共享的信息，来综合判断儿童账户及交易风险、进行儿童和/或监护人的身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
5、改进我们的服务
我们可能将通过某一项App服务所收集的信息，用于我们的其他服务。在儿童使用某一项App服务时所收集的信息，可能在另一项App服务中用于向其提供特定内容或向其展示与其相关的、而非普遍推送的信息；我们可能让监护人和儿童参与有关App服务的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务。
6、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童的信息无需征得监护人的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人本人同意的；

（5）所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据监护人的要求签订合同所必需的；

（8）用于维护App服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（9）通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

10、通过系统权限收集和使用您的个人信息的情形
（1）为使您便捷地修改头像、您可以在第一次使用摄像头（相机）时授权相机权限给我们访问您的相机设备。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（2）为方便您配音，我们可能需要获取录音和写入外置存储器的存储权限。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（3）为方便您可以发私信或者圈子里发言，我们可能收集您的设备型号、 唯一设备标识符、操作系统等设备信息，以及您的浏览器类型。此外，我们将收集您上传的文字、图片、视频、评论、点赞等日志信息，我们将以加密的方式储存， 您也可以随时删除这些信息。如果您在圈子里发布照片、视频或发布定位，我们将收集您的摄像头或相册信息和您的精确地理位置信息。在收集前， 我们将以通知的形式询问您是否同意授权。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
当设备被开启任一权限即代表监护人授权我们可以收集和使用相关信息来为儿童提供对应服务，一旦设备关闭任一权限即代表监护人取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为儿童提供该权限所对应的服务。但是，关闭权限的决定不会影响此前基于监护人的授权所进行的信息收集及使用。
二、我们如何使用Cookies或同类技术
为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用App及相关服务时，我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率。 Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您在使用App时产生的数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，存储您数据的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的web服务器读取。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，并可随时清除设备上保存的所有Cookie，但如果您选择清除，则需要在每一次使用设备访问相关网站、浏览查看商品过程中重新进行用户设置。
三、我们可能分享、转让或披露的儿童个人信息
（一）分享
除以下情形外，未经监护人的同意，我们不会与有道之外的任何第三方分享儿童的个人信息：
1、与关联方的必要分享。为便于我们基于统一的账号体系向儿童提供一致化服务以及便于其进行统一管理、保障系统和账号安全等，儿童的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享；
2、实现本政策第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的；
3、履行我们在本政策或我们与儿童、监护人达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
4、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别儿童个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客；
5、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、儿童、监护人或其他App用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；
6、应儿童合法需求或经监护人的授权同意；
7、应监护人合法要求；
8、根据单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
9、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会进行安全评估，并与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
（二）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露儿童个人信息：
1、根据儿童或监护人的需求，在监护人同意的披露方式下披露其所指定的信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（三）分享、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，分享、转让、披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4、出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；
5、儿童或监护人自行向社会公众公开的信息；
6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。
四、我们如何保留、储存和保护儿童个人信息
我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内保留儿童个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得监护人的授权同意；
3、儿童使用的产品、服务涉及跨境，我们需要向境外提供儿童个人信息的。
针对以上情形，我们会进行安全评估，并确保依据本政策及国家法律法规要求对儿童个人信息提供足够的保护。

由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，儿童接入App服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请监护人和儿童务必妥善保管好App服务账号、密码及其他身份要素。儿童在使用App服务时，我们会通过账号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
五、如何管理儿童个人信息
（一）监护人控制和选择
我们鼓励监护人更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童可以通过其使用App服务查看、访问我们收集的关于儿童的个人信息，要求修改、删除或拒绝允许进一步收集或使用这些信息。
如果监护人认为其未满十四周岁的子女可能向我们提供了个人信息，或者希望查看、要求删除或禁止进一步收集关于其子女的信息，可以按照App内具体指引进行操作或通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们处理。我们强烈建议监护人监督儿童对所有数字媒体的使用。
在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证，以保障信息安全。对于通过Cookies或同类技术收集的儿童的信息，我们还在本政策第二条“我们如何使用Cookies或同类技术”部分说明了提供的选择机制。
（二）访问儿童个人信息
监护人和儿童可以查看其在使用App服务中提供或产生的儿童个人信息，包括个人信息资料、发布内容等。
（三）更正儿童个人信息
我们鼓励监护人和儿童更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误的，可以联系我们更正。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正。
（四）删除儿童个人信息
根据儿童选择App服务的具体情况，监护人和儿童可以在使用App服务中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下，监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：
1、我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；
2、超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童的个人信息的；
3、监护人撤回同意的；
4、监护人或儿童通过注销等方式终止使用App服务的。
但请注意，若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息，可能导致无法继续使用全部或部分App服务。
（五）注销
如果儿童不再使用App服务，在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，我们也提供注册账号的注销， 儿童和监护人可以按照操作自行注销 注销账户的具体操作为：点击左侧界面-关于少儿英语，点击注销账号选项,会出现是否注销提醒,用户选择确认即可注销账号; 或第八章【如何联系我们】所示邮箱联络我们注销儿童的账号，届时我们将停止为其提供App服务。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该服务项下的全部服务资料和数据将依照协议约定删除或处理，但法律法规另有规定的除外。
（六）改变授权同意的范围
监护人和儿童总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用App服务所必需的，但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。
六、第三方服务
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，会对合作方获取信息软件工具开发包（SDK)、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保证数据安全。并要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。可以通过APP隐私政策第三章，详细了解少儿英语接入的第三方SDK名称、收集的个人信息类型和用户信息。
七、本政策如何更新
为了提供更好的服务，我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择停止使用App服务；如儿童仍然继续使用App服务的，即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。
我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用App服务时都查阅我们的《少儿英语儿童隐私政策》。
我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。监护人和儿童可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
八、如何联系我们

当您对本指引有任何疑问，可以通过少儿英语客服电话【400-888-1905】联系我们，也可通过QQ【572828703】联系我们。我们会尽快给您回复。